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記者：盧鋮卉 通訊員 喬宇飛

31日晚，蘇超比賽的熱潮席卷南通，數(shù)萬名球迷在南通體育會展中心體育場內(nèi)外歡呼震天。而在賽場之外，另一場圍繞服務(wù)與保障的“無聲賽事”也在同步進行——從志愿接送、停車引導(dǎo)，到市容整理、環(huán)衛(wèi)保潔，主城崇川以一道道鮮亮色彩交織出專業(yè)、溫暖而高效的賽事服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓每一位遠道而來的球迷一下車，便感受到這座城市的溫度與風度。

50輛志愿出租+免費閉環(huán)接送

打通觀賽交通“最后一公里”

31日清晨7點，南通火車站出口處已亮起一抹醒目的“志愿紅”——南通雷鋒車隊隊長金桂華正擦拭著車身統(tǒng)一張貼的賽事服務(wù)標識，等待首批持票來通的外地球迷?！疤崆暗綅?，得讓球迷一出站就找著咱們?！彼χ砗密噧?nèi)備好的賽事指南，不一會兒就接到了來自無錫的球迷張巍，熟練地規(guī)劃最優(yōu)路線?！皫煾挡粌H免費送我們，還熱情介紹南通美食，下次來旅游心里有底了。”張巍豎起大拇指。

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據(jù)了解，此次雷鋒車隊派出50輛志愿出租車為來通球迷提供志愿服務(wù)，凡持有球票的球迷均可以免費乘坐。“外地球迷來通觀賽，對交通可能不熟悉，我們作為東道主，理應(yīng)提供便利?！苯鸸鹑A介紹，為了做好這次服務(wù)，車隊已經(jīng)制定了詳細的接送方案，不僅在車輛上張貼統(tǒng)一標識，還根據(jù)球迷的不同需求，靈活安排前往景區(qū)、商圈等目的地的線路。對于直接觀賽的球迷，車隊點對點將其送至崇川路地鐵1號線4號口，有效解決外地球迷的“最后一公里”交通難題。

150人分崗服務(wù)+全流程銜接

用專業(yè)與耐心筑牢觀賽“安心屏障”

當天下午3點30分，停車場周邊已躍動著志愿身影。志愿者駐守在中南周邊20個免費開放的停車場。面對賽事期間路段管控、自駕車流大的情況，他們穿梭在車輛間，清晰指引停車方向，同步告知接駁車乘坐信息，用耐心化解交通壓力，為球迷觀賽筑牢首道服務(wù)屏障。

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場館周邊，志愿力量同樣亮眼。在1號門、8號門、9號門等主要入口，志愿者身著藍白相間“小浪花”服裝，協(xié)助維護秩序、引導(dǎo)球迷，細致解答檢票、找座、寄存等疑問，服務(wù)“隨叫隨到”。場館8號門處，一名志愿者正蹲下身，為一位年長球迷詳細講解檢票流程，耐心解答座位區(qū)域分布?！暗谝淮蝸砟贤ㄓ^賽，本來心里有點慌，看到這么多志愿者，一下子就安心了?！睆奶K州自駕來的球迷吳桐說。

賽事落幕，散場保障無縫銜接。桃園路、嗇園路等人流密集區(qū)，20名志愿者手舉指引牌引導(dǎo)散場球迷坐上接駁車。近百名志愿者迅速轉(zhuǎn)場至接駁車內(nèi)，隨車為乘客尤其是外地球迷提供返程指引。“往這邊走能更快到停車場”“下一站就是您停車的報業(yè)大廈”，一句句貼心提示，確保球迷順利返程，讓觀賽體驗在溫暖中收尾。“看到球迷們順利開心地入場，就覺得特別有價值。我們提前參加了培訓，對崗位和周邊環(huán)境都熟悉，能從容應(yīng)對問題。”志愿者劉佳奇說。

“管”秩序+“護”溫度

精細化管理織密“溫柔交通網(wǎng)”

31日上午，在崇川區(qū)江淮路北側(cè)，城管工作人員正蹲在地上調(diào)試設(shè)備，為共享單車臨時集中停車區(qū)增設(shè)電子圍欄。“我騎共享單車來的，本來擔心找不到停車的地方，沒想到有專門的臨時停車區(qū)，還有人引導(dǎo)，特別方便?！蹦贤ū镜厍蛎孕≈苷f著，輕松將自行車停進電子圍欄內(nèi)，手機上立刻收到“還車成功”的提示。

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據(jù)了解，為保障賽事期間交通有序，崇川區(qū)提前謀劃，在工農(nóng)路、嗇園路增設(shè)2處共享單車臨時集中停車區(qū)，可容納2500輛共享單車，并協(xié)調(diào)運營單位調(diào)整電子圍欄，提供代理停車服務(wù)，方便群眾隨時還車。同時在賽場周邊12處非機動車停車點設(shè)置引導(dǎo)指示牌，開設(shè)臨時降坡，安排專人引導(dǎo)規(guī)范停放，整體可容納停放非機動車1.5萬輛。

此外還配備了清障車，在工農(nóng)路、桃園路等重點路段巡邏值守。一旦出現(xiàn)車輛剮蹭、交通堵塞等情況，工作人員會第一時間上前處置，確保道路通行順暢。“不僅要保障比賽期間的秩序，還要讓城市‘顏值’在線?！背绱▍^(qū)城管局副局長陳建介紹，比賽前半個月，城管部門就對周邊的市容環(huán)境進行了全面美化，清理衛(wèi)生死角、規(guī)范商戶經(jīng)營；賽后還將持續(xù)加強商業(yè)街、酒店等人流密集區(qū)域的市容維護，防止問題回潮，讓城市始終保持整潔有序。

80人核心值守+人機協(xié)同清掃

實現(xiàn)賽事全程“落地即清”

31日凌晨5點30分，當城市還在沉睡，南通體育會展中心核心區(qū)已響起了清掃聲。數(shù)十名環(huán)衛(wèi)工人分成多個小組，各司其職：有的手持掃帚清掃路面，有的用垃圾夾撿拾草叢里的碎紙屑，有的推著保潔車收集垃圾；水車、沖洗車則沿著道路緩緩行駛，一邊灑水降塵，一邊沖洗路面污漬，“人機協(xié)同”開啟比賽日的首輪全面清掃。

天亮之前，一鍵清城。

隨著比賽臨近，球迷逐漸增多，“流動保潔隊”也開始行動。保潔人員沿著場館周邊的桃園路、會展路巡查，只要發(fā)現(xiàn)地面有垃圾，無論大小都會立刻清理，真正實現(xiàn)“落地即清”?！皠偛旁趶V場上吃了零食，剛把垃圾拿在手里，就有保潔阿姨過來遞垃圾桶，這種隨時在線的保潔服務(wù)，讓我對南通的印象特別好。”從喀什遠道而來的球迷馬先生說。

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為了做好賽事期間的環(huán)境保障，崇川區(qū)制定了“賽前清掃+賽中保潔+賽后清理”的全周期方案：賽前一周，完成南通體育會展中心合圍區(qū)的大掃除、大清洗，重點清理場館外墻、人行道地磚上的頑固污漬；比賽當天，80名環(huán)衛(wèi)工人實行“定時、定點、定人”保潔制度，重要路段采用“人工流動撿拾+機械巡回清掃”模式，賽中每開展巡回保潔，落地即清，確?！案筛蓛魞粲愂拢麧崫嵥颓蛎浴?。

駐點監(jiān)管+全鏈條守

用專業(yè)與細致守護觀賽“放心體驗”

“高溫天食材保鮮是關(guān)鍵，冷藏冷凍設(shè)備的溫度得每天盯緊，絕不能讓球迷吃壞肚子?！辟愂庐斕?，崇川區(qū)市場監(jiān)管局化身賽場外的“安心守護者”，在南通體育會展中心體育場周邊餐飲門店、各大綜合體第二觀賽點及熱門旅游商圈等重點區(qū)域，開啟“駐點式”監(jiān)管服務(wù)。工作人員仔細查看餐飲單位剛到的海鮮進貨票據(jù)，從嚴把關(guān)原料采購、索證索票、加工制作等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，落實經(jīng)營資質(zhì)、食材來源等“九查全覆蓋”，從源頭守住球迷“舌尖上的安全”。

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除了食品安全，消費體驗的“安全感”同樣被細致呵護。執(zhí)法人員同步巡查轄區(qū)景區(qū)、餐飲住宿單位及停車場價格公示情況，規(guī)范明碼標價，提醒參與活動的商家嚴格履行優(yōu)惠承諾，嚴禁經(jīng)營者虛假折價，單方面毀約提價等侵害消費者權(quán)益的行為。在售賣南通特色家紡、“蘇超”主題文創(chuàng)的商鋪內(nèi)，工作人員仔細核查商品質(zhì)量合格證明與標識標簽，用心守護“南通制造”口碑。

為應(yīng)對突發(fā)情況，市場監(jiān)管局還開通了食品安全與消費投訴“快速響應(yīng)通道”，對球迷反饋的問題第一時間受理、迅速處置，確?！靶∈庐攬鼋?、大事不拖延”。從“吃得安心”到“住得踏實”，再到“購得放心”，崇川用全鏈條、無死角的監(jiān)管服務(wù)，為每一位觀賽者筑牢“放心防線”，讓大家既能盡情享受賽事激情，也能安心感受城市的貼心與可靠。

從晨光熹微到夜幕深沉，從場館內(nèi)外的萬眾歡騰到街頭巷尾的默默堅守，崇川用一組組扎實的數(shù)據(jù)、一次次貼心的服務(wù)、一張張溫暖的笑臉，織就了一張龐大而細膩的保障網(wǎng)絡(luò)。這里是崇川——一座用細節(jié)打動人心、用專業(yè)贏得認可、用溫暖定義文明的城市。賽事終會落幕，但這座城市的守護力永遠在線，它的溫柔與擔當，正藏在每一個細節(jié)里，等待下一次被看見。

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